2009年04月07日
Yahoo!を語る迷惑メール
久々に巧妙な迷惑メールだと思いました。ヤフーメールでも自動では迷惑フォルダに分類されず、だまされる人多いと思います。ご注意ください。
from mail_support@mail.yahoo.co.jp
[Yahoo!メール] 利用登録されたお客様へお知らせ
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いつもYahoo! JAPAN をご利用いただきありがとう御座います
Yahoo!メールカスタマーサービスです
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突然のご連絡失礼致します。
本日は、ご通告させていただくべき事がございます。
このたび、Yahoo!メール の運営におけるメンテナンスの際に不具合が発覚致しま
した。
その原因として、お客様がご利用後に受信箱や送信済みメールのフォルダ内で、
既に開封済みとなっ
たメールのメッセージ削除、又はフォルダ整理を含めた負荷軽減の削除・整理・
振り分け処理をせず
放置状態が続いていた為に、現在弊社運営サーバにまで過度な負荷増加が掛かり
技術的な事務処理に
まで迷惑が及ぶ支障を来たしている次第です。
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■原因となる使い方
※受信箱や送信済みメールのフォルダ内で、既に開封済みとなったメールのメ
ッセージ削除
※受信箱やその他の個人フォルダに送られて来た迷惑メールを「迷惑メールで
ある」振り分け処理
※迷惑メールフォルダに誤って振り分けられてしまった必要なメールを「迷惑
メールではない」振
り分け処理
※迷惑メール有無の報告をしなかった事によって、システム側で自動削除を行
う処理数が規定の限
界数超過
※システム側へサーバ負荷の状況へ繋がらないよう、ゴミ箱フォルダ内のメー
ル整理「空にする」
※ゴミ箱フォルダ内のメール整理「空にする」をしなかったことによって、シ
ステム側で自動削除
を行う処理数が規定の限界数超過
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それから、現在、一部のユーザーにおいて Yahoo! JAPAN からのお知らせが迷惑
メールフォルダへ、
移動され本来表示されるはずのものが表示されないなどの、不具合が生じており
ます。
なお、お客様の迷惑メールフォルダ内の上段に表示いたしましたが、迷惑メール
フォルダ内のメール
を削除した場合、メールはゴミ箱フォルダには移動せずそのまま削除されてしま
いますので、ご注意
ください。
Yahoo!メールでは、ご承知の通り自由にメッセージの削除できる仕様となってお
り、全て管理する事
は不可能です。当然メッセージの乱用される事は、承服致しかねる行為です。
また、今後も不具合によって下記Yahoo!オークションサービスにおいて瞬間的に
アクセス出来ないな
どの2次的障害の影響が発生する懸念がございます。
▼Yahoo!オークションかんたん決済
・かんたん決済をご利用頂けなくなります。
▼オークションストアクレジットカード決済
・オーダーフォームを利用してのクレジット決済サービスをご利用頂けな
くなります。
従って、Yahoo! JAPAN ではサーバに負担をかける行為や、本サービスの運営やネ
ットワーク・シス
テムに支障を与える行為、又はこれらの恐れのある行為を禁止致しております。
Yahoo! JAPAN では、利用規約にて禁止事項を定めております。
▼利用規約：５.登録ユーザーの責務
(10)サービスまたはサービスに接続しているサーバーもしくはネットワークを
妨害したり、混乱
させたりすること、あるいはサービスに接続しているネットワークの使用
条件、操作手順、
諸規約、規定に従わないこと。
通常メッセージ情報の削除などの、負荷軽減の削除・整理・振り分け処理は、お
客様自身で操作を行
っていただく仕様です。ですが、このたびの障害によりお客様のYahoo! JAPAN ID
でログイン後のペ
ージ上では、Yahoo! JAPAN からのお知らせが迷惑メールフォルダへ移動され本来
表示されるはずの
お知らせ案内が表示出来ない状態に至っております。
必ずメール設定操作後、大至急Yahoo!メールカスタマーサービス：info@customer-support.jp
まで
ご連絡をください。
■■■■■ 必ずメール設定(システム・受信処理)を初期化し大至急!!ご連絡くだ
さい ■■■■■■
▼メール設定の操作方法
【Yahoo! JAPAN IDで通常ログイン】
※ベータ版をご利用の方は、ログイン後に前のバージョンに戻してくださ
い。
▽
【メールオプション】を選択
※ログイン後のトップページ右上
▽
【迷惑メール対策】を選択
▽
【迷惑フィルターを解除する】を選択しメール設定を初期化します。
▽
[迷惑メールフィルターが解除されています]と表示されましたら初期化操作
は終了となります。
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
■■■■■■■■■
※変更前に、Yahoo!メールカスタマーサービスまでご連絡いただきましても、対
応致しかねます。ま
た、提供サービスにおける保障も致しかねます。
今後のお客様からのお問い合わせに関しましては、この度の不具合に伴い、現在Yahoo!
メールヘルプ
からのお問い合わせフォームを利用して承ることができません。
本件についてのお問い合わせに関しましては、上記Yahoo!メールカスタマーサー
ビスにて承ります。
※このまま負荷増加に伴う不具合による影響が拡大しますと、他のお客様にまで
迷惑が及び事態とな
ってしまう恐れが御座います。本件の障害に伴い如何なる事態がおこりましても
、Yahoo! JAPANでは
責任は負えません。
最後に当サービスをご利用いただける事はなによりですが、お客様のメッセージ
削除・フォルダ整理
・振り分け処理の懈怠については、Yahoo!メールカスタマーサービスとしても一
つや二つの出来事で
はない事から腑に落ちない部分も多々御座いますので、責任ある回答をここに申
し入れる次第です。
※再度同様の行為や、その他利用規約に反する行為が確認された場合は、アカウ
ントを削除させてい
ただきます。削除に関する連絡は行いませんので、ご了承ください。
何とぞご理解とご協力をお願い申し上げます。
これからもYahoo! JAPANをよろしくお願いします。
■メールの著作権について
Yahoo! JAPANより送信する、お客様へのメール・またその回答はお客様個人に宛
ててお送りした案内
であり、著作権法、商標法、意匠法等により保護されています。
よってYahoo! JAPANの許可なくメールの一部、又は全体を複製、公開、送信、頒
布、転載、2次利用
する事は、如何なる場合でも利用規約・及び法に基づきにより認められておりま
せん。
万一上記に違反した場合には、Yahoo! JAPANは当該ユーザーのIDを削除し、将来
に渡ってサービスの
利用をお断りする権利を有しております。
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Yahoo!メールカスタマーサービス[607]
▼ご質問・お問合せフォーム：info@customer-support.jp
サポート受付時間：平日10:00〜18:00(土日祝日を除く)
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※当メールは送信専用アドレスより送信されております。
このメールの差出人宛に返信されましても回答は行いません。
※「Yahoo! JAPAN」、「yahoo.co.jp」及びそのロゴマークは株式会社ヤフージャ
パンの登録商標です。
Copyright (C) 2009 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.
bztak1783 at 15:18│Comments(0)│TrackBack(0)
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